现场采访
公务员笔试得高分 一面试就发晕
2008年04月9日，记者在四川大学华西医院心理卫生中心(以下简称华西心理卫生中心)，见到了不久后即将进行公务员面试的考生周磊(化名)，他告诉记者：“我参加公务员考试两年了，今年是第三次。前两次的笔试我都是高分，但一到面试，看见考官我就发晕。”据周先生讲，因为前两次的面试成绩不过关，他的公务员考试就没有通过，“面试中那些关于人际交往的提问总让我感觉紧张，短短十几分钟，我总是忘记自己上句说了些什么。”周先生在答题过程中头脑一片空白。然而，像他这样的公务员考生因为在面试中难以控制心理状态，而导致面试失败的考生还不少。杨玲(化名)同样报考了公务员，她在面试前变得十分焦急，每天晚上都要靠服安眠药才能入睡。
网络心理测试 让考生找不到方向
2008年04月9日，记者从一些心理专家处获悉，他们从最近前来做心理咨询的考生中发现，被网络上并不专业的心理测试误导的人还不少。在华西心理卫生中心接受专家分析和做同步方案的余小姐很感慨地对记者说：“这之前我真的被误导了，要不是我的导师强烈指出我的失控，我完全可能被网上那些心理测试题给蒙了。”据了解，余小姐此前在网上随意找了一些心理测试题给自己做了全面的个性、情绪分析。测试结果告诉余小姐，她需要发挥自己外向活泼的一面。然而，通过华西心理卫生中心一套专业心理测试后，心理专家发现，余小姐的关键问题在于如何调节她的焦虑情绪，突破她完美主义人格下的心理障碍，拓宽人际交往圈。余小姐说：“通过专家的心理分析，我才明白生活中为什么自己常常被别人视为难以相处和改善关系的人，我确实需要从心理上来调节行为和言语上的不当。”
专家访谈
要了解自己的心 请你如实回答
应对面试 考生做这些题测试心理
随后，记者采访了某心理卫生中心负责心理测试室的心理专家黄虹，她告诉记者，心理测试是一项非常专业和科学的测评项目。华西心理卫生中心在2004年从国外专业心理机构引进了心理测试项目后，再根据相关文化背景、地域环境、人个经历的不同，设计出适合中国人的一套心理测试量表。据黄虹心理专家介绍，针对公务员面试，该心理卫生中心推出了三套心理测试题：一、明尼苏达多相个性测验题；二、明尼苏达个性调查表；三、个人能力、择业类。这些心理测试题共有三四百道，涉及问题有1、我的日常生活中，使我很感兴趣的事情；2、我现在工作(学习)的能力和从前差不多；3、当我处境困难的时候；4、我的判断力比以往任何时候都好……这些测试题型还有专门一套分析软件，对测试结果有着科学的数据说明，公务员能过这一套心理测试方案，了解自己的个性、情绪、心理障碍等。
临近面试 专家制订“心理应急方案”
记：随着公务员面试的来临，心理专家是否有一套方案来对参加面试的考生进行辅导？
黄：最近，一些公务员考生提出，是否能够很快速地帮助他们将心理状态调整到最佳。其实心理调试和心理咨询都有一个过程，盲目加快速度不仅达不到效果，甚至会造成不良后果。我们讨论出一个“应急方案”，是在心理测试后的咨询过程中，将调试面试心理这项提前引入，其他心理咨询手段跟进配合，并建议咨询者面试后继续进行心理咨询。 记：即将参加面试的公务员前来进行心理测试时，有哪些原则？
黄：面对心理测试的题型，必须如实、真诚地选择对答。在这一过程中，我们发现不少人都存在掩饰和装好心理。这几百道题虽然题型不一样，但考评的心理因素是相同的，有人常出现前后回答不一致的情况，甚至每一道题都是完美对答，实际上这些题没有标准和完美答案，只有适合自己的答案。前两天有一位准备参加面试的男公务员在进行测试题时对心理专家说：“我可以照抄旁边这位女士的答案，我觉得她的选择很不错。”心理专家说：“那样做出来，测试结果将会是一个女人的心理。”
记：公务员面试时会受哪些心理的影响？
黄：在面试过程中，应试者处于一种接受提问与考察，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让应试者出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。比如：1、期望过高：看社会过于理想化，不能正确估价自己与周围环境。2、趋同心理：为迎合考官口味，采取随众对答。3、掩饰心理：企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上，支吾搪塞、答非所问；表现在言行举止上，神色不安，抓耳挠腮，避开主考官视线等。4、怀疑心理：面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考官的警惕性，对面试过程的敷衍态度以及对面试得分过于关注。还有恐惧心理、自卑心理等都会影响面试效果。
记：如果心理测试结果是面试者的确不适合公务员职业，专家会如何建议？
黄：心理测试分析结果和专家咨询分析都指出该面试者不适合公务员职业，我们会如实告知他(她)考虑放弃，接受现实。如果咨询者坚持，就算能过面试，在以后的工作中也很难处理好相关问题，严重的可能造成失职。
专家支招
要抓住考官的心请你这样回答
什么样的答案才能称得上巧妙的回答呢？长年对公务员面试做心理咨询的心理卫生中心专家认为，既不给自己心理带来压力，影响面试效果，又能满足和抓住考官的心理，心理专家为公务员面试做出以下相关指导。
1、你在那个职位上已经干了很长的时间，为什么没有得到提升？
【妙答技巧】
①别谈你的工作年限，从另一个角度描述前一份工作，阐明多年来你所获得的一系列经验，并且将重点放在当时你肩上的担子日益重大的情况，以及相关的成就，表明尽管过去的职位一直没变，但经验更多了。
②回答说你之所以对这份新的工作感兴趣，因为你觉得以前做的那份工作太没有生气了。
③承认你的事业确实没有多大的发展，但要指出，由于那家单位可获得提升的职位极其有限，使许多优秀的员工不得不长期呆在基层，并补充说事业上停滞不前使你有时间进行反思，由此为将来的发展积蓄了力量。
④解释说单位能提供给你的最高职位就是你目前这个职位了。
2、你有某项决定被领导怀疑的经历吗？
【妙答技巧】
①举例表明你做决定是以调研和分析数据为基础的。
②表明即使你支持自己的决定，你还是愿意接受别人的建议和指点。
③表明你的决定具有灵活性。
3、你的经验目前并不符合我们的需求，你怎么认为？
【妙答技巧】
①指出你的能力能够适用于新的情况，同时强调你能够凭借自己的经验轻松地适应新的工作。
②表明你能快速掌握新的东西，同时说出你良好的工作作风将有助于你高效出色地完成工作。
③切忌面带微笑，表示同意对方的看法，或没有对个人经验与当前工作不符的情况作出补救性的说明。
专家提示
了解考官心理 有利于考生面试
据该心理卫生中心李健教授介绍，在面试过程中，考官处于主动、能动地位，考官同样有着心理特征，抓住考官心理，对参加面试的公务员十分有利。
1、“伯乐心理”：他们希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才，同样有着心理压力。因而，主考官对面试工作大多认真对待，尽职尽责。不苟言笑是很正常，公务员考生不用被官考的表情“吓倒”。
2、“择优心理”：面试时，考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，关键是赢得主考官的信任。
3、“印象心理”：从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。因为，同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应？喜欢或不喜欢。考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封闭，计较多疑，虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和主考官面谈。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地出现在主考官的脑海里。
4、“疲劳心理”：面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持高度注意力，但容易产生心理疲劳。参加面试的公务员应切忌趋同对答，累述枯燥的大道理。
