一、熟记姓名 赢得公众
熟记姓名的诀窍
1、问仔细
对方自我介绍之后，问清对方的姓名是哪几个字，怎么写，有什么寓意，直到问清楚为止。
2、巧联想
把对方名字与其表情、身材、面貌、特征一起印在脑子里，做到名、貌统一。也可以运用地名联想、寓意联想，通过联想加深印象。
3、多重复
重复是记忆的基础。公关人员每逢结识一个新朋友后，与其交往时，要尽可能地子心中默念对方的名字五六次，并在合适的时候立刻用对方的名字称呼他，分别时直呼其名道“再见”。这样一再地重复对方的名字，对迅速记住对方的姓名有很大的帮助。
当然，一个人的记忆力是有限的，许多时候我们与人相逢，总觉得对方的名字在嗓子眼，可就是叫不出来。这时候不要紧张，不妨虚于周旋，挖出线索，努力唤醒记忆深处的对方的“底片”，不妨提一些诸如“还在原单位吗？”“最近在忙些什么呢？”这类的问题，找回失去的记忆。万一努力失败，我们最后要做的事情就是道歉，坦率的承认自己的错误或来点幽默：“真是人未老，记忆先不行了。连你的名字也想不起啦了。”以弥补忘却的遗憾。
二、察言观色 知人而交
在人际交往中，善于打开通向公众心扉的大门，认识不同性格的公众，知人而交，对症下药，因人而异地采取灵活的交往方式与之沟通，这也是一个重要的交际技巧。
三、巧妙暗示 增进效果
所谓暗示，是指在无对抗态度的条件下，采用一定的方法含蓄间接地对人的心理与行为产生影响，使人按一定的方式行动，或接受一定的意见、信念、行为规范。从人的心理因素上看，人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志、注意力等心理现象都可以受暗示的影响。
四、自我披露 展示形象
自我披露的主要目的表现在一下方面：
1、获得公众的接纳
2、让公众了解自己
3、促使他人自我披露
4、发展公众关系
自我披露也要注意方法，首先要切合环境，其次是要适度，最后就是有利于他人。如果自我披露的内容对他人不利，或造成对他人的损害，这种自我披露就是一种恶性的公共传播。
五、认真聆听 尊重公众
与人交谈不但要善于表达自己的意思，而且还要善于聆听对方的说话。认真听取他人讲话可以获得更多的信息，抓住机会向别人学习；可以避免和减少说话的失误，使谈话简而精；同时也是对对方的尊重。
六、空间距离 服务交往
空间距离或称界域，是一种空间范围圈。指的是空间社交场合中人与人身体之间所保持的距离间隔，空间距离是无声的，但是它对人际交往具有潜在的影响和作用，有时甚至决定着人际交往的成功与否。事实上，人们都在自觉或不自觉的运动空间进行交往，以表明对他人的态度和与他人的关系。
在人际交往中要把握好最佳的空间距离，需要注意文化的差异，选择好空间形式，讲究界域礼貌。
七、成功切入 融洽关系
公关人员在与各类公众打交道的过程中，必须注意交际的切入，因为交际的切入对交际的结果起着至关重要的作用。可通过寻求亲近与认同、缩短人际距离的方式来进行。
