一般家长，在这种情况下为了排解当时尴尬的场面，往往首先是责怪自己的宝宝：“你看你这孩子，哭什么?怎么啦？又没惹你，这多不好，这孩子真没用……”，或强迫孩子与生人接触。当孩子不愿意，成人又觉得下不了台时，又会强行命令：“别哭，你再哭，我就不要你了……”其结果，往往适得其反，孩子哭得更厉害了。
当发生这种情况时，正确的做法是，成人应及时地把宝宝抱起。首先让他觉得有安全感，然后，一边轻轻拍抚着他，一边告诉他：“不要害怕，你不认识他，可他很喜欢你啊!”用来缓解宝宝恐惧的心理。如果这时孩子情绪稍微平静些，不再哭了，也可让对方用生动的玩具或有趣的动作等逗引孩子，以联络情感，解除紧张心态。但如果孩子表现还是十分紧张，可以暂时把孩子带走，不必当时强求宝宝一定要与生人交往。
父母一旦发现自己的宝宝见到生人就哭的行为，就要认真探究其原因，根据不同情况采取相应措施，帮助宝宝克服这种消极情绪。
1、宝宝平时很少出门，与外界接触机会太少，一时无法适应新人新环境，成人可有意识地逐步让孩子接触外界。一般2岁左右的孩子喜欢与同龄孩子一起玩，在与小孩的交往中也就逐渐与周围的新人接触，慢慢的当孩子意识到周围的人对他都很好，就会放松紧张心理，渐渐接纳一些新人新事。
2、以往某种消极情绪的影响。例如曾经到医院去打过针，对疼痛的印象很深，结果一见穿白大褂的人就害怕；如果这位护士是戴眼镜的，也许日后孩子一见戴眼镜的生人也会害怕得大哭。这时因为宝宝还小，还不能区别一些本质的属性。对这一类的宝宝，父母可以有意识地让他多接触一些不同类型的生人，逐步让宝宝知道，戴眼镜和穿白大褂的人很多，和人的好坏没有任何关系。一开始，爸爸妈妈也可以在家里有意识地穿件白大褂，或戴上一副眼镜，让宝宝逐渐习惯、接受，用以解除某些消极情绪的影响。
3、平时教育不当造成。小宝宝调皮、不听话，成人好用“再不听话，我叫陌生人抱走你”，“别乱跑，要不，坏人把你抓走”等来吓唬孩子，一旦孩子接触生人，就会产生恐惧心理，甚至就大哭起来。这就要求成人注意自己的言行举止，切莫因为不加注意随便说话，而造成孩子的心理障碍。
4、也有一类孩子生性胆小，接纳外界新事物、新人很缓慢。对这类孩子，家长就不要急于要求自己的宝宝和别的孩子一样，要耐心、细心、创造条件让宝宝逐步适应。
待宝宝再稍大一点的时也可告诉他：“勇敢的孩子是不哭的”，“不哭的孩子是好孩子”，“好孩子大家都喜欢他”等用以培养宝宝自控力。
只要方法得当，再随着宝宝身心发展和生活范围的不断扩大，这种消极行为也就会逐渐消失了。
